Frais d'annulation

Si vous n'avez pas eu la possibilité de choisir une formule « break » lors de la réservation et que votre arrivée est prévue dans plus de 45 jours, les conditions suivantes s'appliquent :

• Annulation gratuite dans les 72 heures suivant la réservation
• Après 72 heures, mais plus de 6 semaines avant l'arrivée, vous payez 50 % du montant du voyage
• Dans les 6 semaines précédant l'arrivée, vous payez la totalité du montant du voyage

Si votre réservation a été effectuée entre 45 et 5 jours avant votre arrivée, vous pouvez annuler gratuitement dans les 24 heures. Avez-vous effectué une réservation avec une arrivée dans les 5 jours ? Dans ce cas, il n'est pas possible d'annuler gratuitement.  

Si vous avez effectué une réservation via notre site web pour le parc de vacances De Katjeskelder avec une arrivée dans plus de six semaines, vous avez pu choisir l'une des options suivantes lors de la réservation : Basic Break, Flex Break ou Super Flex Break. Dans ce cas, les frais d'annulation dépendent du type de séjour que vous avez choisi.

Si vous avez effectué une réservation au parc de vacances De Katjeskelder après le 28 mai 2026 et que votre arrivée est prévue dans plus de six semaines, vous trouverez sur cette page plus d'informations concernant les conditions d'annulation de votre réservation.

Conseil : dans l'historique de votre réservation dans votre compte, vous pouvez voir exactement quels frais d'annulation s'appliquent actuellement à votre situation.

Si vous avez effectué une réservation entre le 13 janvier et le 28 mai 2026, vous pouvez l'annuler gratuitement dans les 72 heures suivant la réservation, sauf si votre arrivée est prévue dans les 45 jours. Si ce délai de 72 heures est dépassé, mais qu'il reste plus de six semaines avant le début de votre séjour, vous devrez payer 50 % du montant total du voyage. Si vous souhaitez annuler dans les six semaines précédant votre arrivée, vous devrez payer le montant total du voyage.

Si la réservation a été effectuée entre 5 et 45 jours avant l'arrivée, vous pouvez l'annuler gratuitement dans les 24 heures.

Si vous avez effectué une réservation entre le 3 juillet 2025 et le 13 janvier, vous pouvez annuler gratuitement dans les 14 jours si votre arrivée n'est pas prévue dans les 42 jours. Au-delà de 14 jours, des frais d'annulation s'appliquent. Les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du montant total du voyage jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. Si la date d'arrivée est prévue dans les 30 prochains jours, vous devrez payer 100 % du montant total du voyage.

Si vous avez effectué une réservation entre le 10 décembre 2024 et le 3 juillet 2025, les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du montant total jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. À partir de 30 jours avant l'arrivée, vous devrez payer le montant total.